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金柏丽雅总经理王金胜:以消费者为中心打造卫浴+互联网新模式

时间:2018-04-24T14:16:21

      “唯一不变的就是变化本身”,不论是个人还是企业,适应时代变化,是取得成功的基础。金柏丽雅高端整体卫浴是中国卫浴行业率先布局互联网的企业,用互联网加快在消费升级背景下企业转型,进而促进线上线下融合,探索出卫浴+互联网的新模式,得到业界的高度关注,也得到经销商与消费者的好评。下面,我们就深入解读金柏丽雅高端整体卫浴是如何布局卫浴+互联网新模式的。

 

从什么时候开始布局互联网?

始于2011年从电商到全网营销

 

        2011年总经理王金胜洞察到未来互联网的发展趋势,大部分卫浴企业还在抵触、打击电商时,金柏丽雅高端整体卫浴就率先入驻天猫、京东电商平台,建立品牌旗舰店,占据着互联网营销的高地。

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        至今,当同行意识互联网的重要性时,金柏丽雅高端整体卫浴已经是天猫8年品牌老店。经过多年的经营与积累,品牌受到广大消费者的信赖,为后续O2O,新零售的开展做好了前期的准备。

 

        回顾2011年,那时在电商平台大多数卖家只注重短期销量,根本没有品牌意识,缺乏从战略上规划。而就在此时,王金胜提出了“线上不仅仅是销售,还是为线下服务的平台”的战略规划。坚持线上线下同质量,同服务,积累了良好的线上品牌口碑

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       以电商平台为阵地,再整合搜索引擎、传统媒体、社交媒体等全网资源,同时将原有电商部门,阔编为互联网运营部,将互联网融入到终端、研发、设计、生产、物流等,构建了互联网新零售生态。目的就是以消费者为中心,提升客户服务价值,从而提升企业竞争力。

 

新模式核心优势是什么?

重构企业,经销商,消费的新关系

 

       没有新体验,就没有新零售。新零售并不是线上线下结合那么简单,而是颠覆了传统工厂生产什么消费者就买什么的商业模式,取而代之的是以消费者需求为导向,产品和服务以消费者为纽带创造价值。这就是金柏丽雅高端整体卫浴以消费者为中心打造“卫浴+互联网”新模式的核心优势:从企业组织变革出发,重构企业、经销商、消费者的新关系。

 

       从2011年布局互联网,2016年启动涉及资金2000万的线上线下推广项目,到2017年基础改革成功,将佛山营销中心分为两大主要职能部门,销售部和互联网运营部。两大部门在线上线下互融互通,共同提升客户服务价值。从企业组织变革,用互联网助推企业转型,总经理王金胜为深化“卫浴+互联网”新模式做好了顶层设计。

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        线上,互联网运营部,包括IT工程师,UI设计师,天猫运营,招商经理,文案策划,视觉美工,网络推广,在线客服等职能岗位。完善的互联网运营系统,加上公司产品研发、设计、生产、物流等职能配合,搭建新零售环境下的线上支撑,保障各项工作的顺利开展。

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       线下,金柏丽雅高端整体卫浴将实体专卖店纳入整体互联网运营体系中,在全国开设了9家销售分公司,以及30多家工厂直营专卖店,目的是更好的接触消费者,深入市场,“卫浴+互联网”新模式才能落地。线上线下融合的新零售模式在分公司、直营专卖店运营取得成功后,再复制给更多经销商。

 

新模式给经销商带来什么?

与经销商共享大数据,大流量

 

        金柏丽雅高端整体卫浴用互联网力量,改变传统卫浴经销商“进货-卖货”的贸易模式。这种模式经销商必然面临两大难题:一是库存压力,这既有来自厂家的压力,也有来自是销售的需要;二是开拓市场困难,市场竞争越来越激烈,经营成本也越来越高,把产品卖出去单靠客户上门已经难以为续。

 

        共享大数据,应用互联网建立起来的大数据,可以对市场需求进行预测,然后有针对性的做产品供应,避免经销商终端经营的盲目性,在降低经销商库存,降低经营成本方面发挥优势。定制化产品做到零库存,经销商会逐步从中间商身份转变为服务商身份。

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        共享大流量,公司线上推广平台,能带来全国各地区乃至海外的订单,将线上的客户资源与线下实体店进行对接,让经销商高效获“客”,共享大流量。事实也是如此,这种模式近年来已经显现出明显优势,通过线上线下O2O模式,金柏丽雅各地门店客流量大幅提高,经销商实体专卖店业绩得到10-35&的增长。

 

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新模式给消费者带来什么?

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提高消费者话语权和参与感

 

       以消费者为中心的“卫浴+互联网”新模式,重构了人-货-场的关系,将消费者放在产品研发与渠道场景的出发点。通过消费者研究,可以洞察不同消费者个性化需求,消费者喜欢什么款式?追求什么样的审美?都可以从下至上反映到产品研发,从而划分细分市场和产品。

 

       在这种模式的驱动下,金柏丽雅高端整体卫浴不再将目标客户定位为模糊的人群,而是具体到每个不同的人。每个消费者的个性化需求可以得到公司的快速回应,提高了消费者的话语权和参与感。

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        线上线下互通,去中间环节,为消费者节省成本,也为消费者提供更快捷的服务,更人性化的产品体验。以定制化产品为例,不同消费者个性化需求直接反馈到厂家,消费者在专卖店刚下单,那边工厂就开始对需求进行设计、生产,消费者服务品质得到大大提升。

 

       目前,金柏丽雅卫浴+互联网的新模式日渐成熟,全国线下200多家专卖店,同时以400&的实体专卖店增长速度,越来越多的经销商共享互联网时代新机遇,线上线下融合更好的为消费者提供服务。在未来,金柏丽雅高端整体卫浴将始终秉承持续性的创新能力,持续性的优良品质和优质服务,将更多互联网技术应用于提升客户服务价值,引领品牌发展。

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