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从设计“物”到服务“人”,金柏丽雅卫浴以用户为中心

时间:2018-08-22T17:05:18

最近,金柏丽雅卫浴定制受到很多业主的欢迎。与普通的定制产品不一样,金柏丽雅卫浴给客户提供定制不是简单的改改尺寸,而是在结合不同户型结构的基础上,更加符合业主个性审美,为不同的生活方式提供解决方案。这也正是诠释了金柏丽雅卫浴从设计“物”到服务“人”以用户为中心的品牌理念

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从传统工业设计来看,本质是围绕产品的款式、功能来开展。而在工业4.0时代,新兴的工业设计讲究为人服务,从设计产品到设计体验转变,其中卫浴产品只是服务人的一个载体而已。这种转变,是消费升级的必然趋势,也是各大卫浴品牌未来竞争的焦点。

 

金柏丽雅卫浴服务人的核心,是以用户为中心,以个性化设计为依托,创造更好的生活品质,致力于提供“最佳用户体验”。通过升级用户体验,在产品品质、功能等硬实力的基础上,来强化品牌软实力,为品牌的可持续发展注入更强动力。

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对此,金柏丽雅卫浴希望做到物为人所用。通过设计实现标准化产品的个性定制,在解决收纳、空间利用率等问题上,标准化产品上可以根据每个人的意愿来设计搭配,更凸显了服务人的主导地位。

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金柏丽雅卫浴努力为用户提供更高品质的卫浴服务外,还延伸到用户的生活方式,包括用户的健康管理、娱乐、美容、出行等一系列智能化生活服务。这将会对整个卫浴消费的变革产生深远影响,也为金柏丽雅卫浴在消费升级中提供了很好的发展契机。

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此外,金柏丽雅卫浴为了更好的服务用户,进行了全渠道的融合升级,线上线下新零售模式确保线上线下体验品质无缝对接。以用户为中心的渠道融合和企业团队建设,旨在为用户提供更优、更快、更人性化的服务,打造符合市场需求变化的品牌体验。

 

从全国经销商反馈数据显示,以用户为中心的品牌体验,为终端创造了高速的业绩增长,在长沙等地领先同行成为洁具类月度销售冠军。同时,金柏丽雅卫浴用户满意度更高,在消费者中收获了很高的口碑。

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从设计“物”到服务“人”,意味着站在用户生活的高度来看待产品设计和服务,并努力做到“最佳用户体验”,这也是金柏丽雅卫浴对一直坚持“带领全万家庭畅享高雅卫浴生活”的品牌诉求最好的解读。

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